“您好，请系好安全带。”“再见，下车的时候请带好随身物品。”日前，江门市民俞先生来惠州旅游，乘坐出租车到达目的地后，他对出租车司机的热情服务赞不绝口，“惠州不愧是全国文明城市，司机文明礼貌，服务周到！”

今年以来，我市大力开展争创“文明出租车”活动，激发全体出租车驾驶员的参与热情，不断壮大两支“爱心车队”队伍。同时，通过组织开展“学雷锋，树新风”活动，让更多出租车自愿加入“爱心车队”，为“老弱病残孕”五类乘客提供免费乘车服务。

此外，交通部门积极开展“文明交通、你我同行”主题志愿服务活动，定期组织交通行业志愿者到汽车客运站等重要交通枢纽开展 “学雷锋、见行动”“排队我快乐，礼让我文明”等志愿服务活动，推动行业文明交通志愿服务向常态化发展。

市交通运输局有关负责人告诉记者，交通部门重点对交通运输市场秩序创建复查工作、客运站场创建复查工作和打击非法营运专项工作进行整改督查；深入开展交通运输行业“百日整治”，重点在市区主要街道、汽车站、火车站、宾馆、酒店和城乡结合部巡逻监控，重点打击取缔非法营运蓝牌车，打击非法营运行为，促进运输市场健康发展。

我市交通部门还安排人员对出租车、公交车的服务质量进行明察暗访，发现问题后通报责任单位立即采取相应措施整改，同时通过宣传及加大处罚力度，增强司乘人员的自律性。此外，交通部门指派专人24小时接听投诉电话，及时解决群众反映的热点、难点问题，对群众反映的每一个问题，做到有受理、有登记、有核实、有答复，件件有回音，事事有结果。（摘自2017年7月25日《惠州日报》A2版）