问：请问在哪里可以买到“岭南通·惠州通”卡？
      答：您可在“充值网点查询”模块查询离您最近的网点，前往该网点购买和充值“岭南通·惠州通”卡，或在“岭南通·惠州通”淘宝网店和微店购买。

问：能不能在网上充值“岭南通·惠州通”卡？
       答：只要您有一部带有NFC功能的安卓手机，就可以通过微信钱包、QQ钱包、翼支付APP对卡片进行充值；或者可以到淘宝网店购买网充宝，连接电脑对卡片进行充值。（详细可点击此链接查看）

问：“岭南通·惠州通”卡丢失了怎么办，能挂失吗？
       答：“岭南通·惠州通”卡为不记名卡，因此无法提供挂失服务。

问：我的卡出现故障，不能刷卡，该怎么办？
       答：在这种情况下先到我市任意客服中心或代办点检测卡片，如果卡片是技术故障，属自然损坏，可持卡办理故障处理业务；如果是人为导致卡片损坏（如：过塑、折叠、打孔、浸水等）则不负责修复，但是可以现场购买一张新卡，将原卡内的余额转至新卡里。

问：我不知道卡里剩下多少钱了，怎么查询余额？
       答：可持卡到客服中心或全市任意网点查询；可乘坐公车刷卡时查看显示屏上的余额；也可使用NFC功能安卓手机通过微信钱包、QQ钱包、翼支付APP查询。

问：坐公车的时候司机拒绝刷卡，要怎么办？
       答： 如发生司乘人员拒绝刷卡的情况请及时记下线路和车牌号，致电0752-2829395向我们反馈，我们会向企业核实再给予你答复。

问：我觉得“岭南通·惠州通”卡消费记录异常，我怎样才能查询消费记录？
      答：可在正常工作日时间，持卡到客服中心查询消费记录。

问：为什么只有大亚湾的学生可以办理学生卡？
       答：根据《大亚湾区学生卡发行方案》，大亚湾区学生卡发行对象为大亚湾区就读的小学、初中、高中学生，其他县（区）的学生暂无法办理。据悉，我市将出台惠州市学生卡发行方案。届时，我市的学生均可办理学生卡，使用学生卡乘坐公交车。